UC Christus, un cambio radical en la forma de emitir presupuestos

Tras la implementación de Keirón Presupuestos, UC Christus aumentó en un 39,6% la emisión de presupuestos, optimizando los recursos humanos de la institución y facilitando el teletrabajo.

Una organización con gran nivel de complejidad
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UC Christus es sin duda una de las redes de salud más compleja del país, siendo el único que realiza prestaciones de salud de diversa complejidad. Esto hace que su organización interna requiera de coordinación entre muchas áreas y personas, lo que también se traslada al proceso de emisión de presupuestos. Los ejecutivos muchas veces usaban hasta 10 plataformas para lograr emitir un presupuesto, lo que hacía muy largo y engorroso el proceso.

Además, este proceso se dividía en dos: por una parte estaban los presupuestos hospitalarios que eran emitidos en SAP y por otra parte, los honorarios médicos eran emitidos por ASOMEDUC (Asociación de Médicos del Hospital Clínico de la Universidad Católica de Chile). Todo esto generaba que en algunos casos se tardaran incluso 40 minutos en atender a un paciente y entregar el presupuesto solicitado.
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Keirón unificó el trabajo de 10 plataformas en solo una
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‍El equipo de implementación de Keirón levantó información sobre todo el proceso y con esto se dio inicio a la implementación. Nuestro equipo se juntó con cada una de las áreas para ver cómo ejecutaban sus tareas, cómo manejaban los precios y lograr unificar el manejo de todos los archivos.

A partir de la información recopilada en un proceso de implementación de 2 meses, Keirón logró configurar su software con los datos de UC Christus, integrar algunas de las plataformas utilizadas, desechar otras y capacitar y acompañar a los ejecutivos en la puesta en marcha.

Actualmente, a través de la plataforma es posible asignar a ejecutivos, recibir y crear solicitudes de presupuestos. Además, nos integramos a su CRM, Pipedrive, y todo lo que antes tenía que crearse de forma manual, ahora se actualiza automáticamente. Con el fin de hacer aún más eficiente todo el proceso, se estableció un sistema de plantillas, donde solo tienen que buscar y adaptar a cada solicitud.

Las cifras no mienten: aumento en emisión de presupuestos, disminución en tiempos de atención y número de ejecutivos
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‍Luego de un mes usando Keirón Presupuestos Clínicos, se aumentó en un 39,6% la emisión de presupuestos, y si antes se hacían 1.500 al mes con una conversión de 700 cirugías, ahora llegan a los 1.900, con una conversión de 1.100 cirugías. Además, ahora las labores de los ejecutivos han sido redistribuidas, optimizando los recursos humanos de la institución.
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También cabe destacar, que actualmente el 80% de los presupuestos emitidos se realizan online, esto significa que nuestra plataforma además permitió el teletrabajo.

Otro beneficio de nuestra plataforma es que permitió disminuir tiempos de atención en un 50%. La emisión del presupuesto es tan rápida, que ahora la mayor parte del tiempo es destinada a resolver dudas y a entregar una mejor atención a los pacientes, logrando una mayor satisfacción usuaria reflejada en las encuestas NPS.